Termos de Serviços
Termos e Condições de Compra e Venda de Sabor das Índias, com sede na Rua Manoel de Sá Fortes Junqueira Jr, 477,
João XXIII, Vinhedo - SP - 13283-044,
doravante denominada simplesmente Sabor das Índias, e, de outro lado, o cliente Sabor das Índias, qualificado no
momento da compra dos produtos
Sabor das Índias, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Sabor das Índias realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse
do Cliente na compra dos produtos
oferecidos pela Sabor das Índias (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade
estabelecer as condições gerais de uso e
compra de produtos e serviços do cliente do site Sabor das Índias.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Sabor das Índias a preservação da confidencialidade de todos os
dados e informações fornecidos pelo
Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar
eventuais solicitações ou reclamações a
respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de
telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra,
contabilizado em dias úteis. As entregas dos
Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos
podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se
assegurar de que estas estão de acordo com
os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo
de até 48h entre uma entrega e outra. É
indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e
portando documento de identificação para
receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o
pedido retornará para o Centro de Distribuição
da Sabor das Índias.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega,
solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade
da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o
estoque, a região, o processo de emissão da
nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da
Sabor das Índias envia, automaticamente, e-
mails de alerta para o Cliente.
II.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI - A Sabor das Índias não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios
alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar
instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do
que consta no DANFE; realizar entrega
a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Sabor das Índias não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever
exclusivamente a pendências do cliente,
sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em
vista que nestes casos as informações
referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra,
com a finalidade de devolução do Produto,
hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de
até 7 (sete) dias corridos, a contar da
data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Sabor das Índias na embalagem
original, acompanhado do DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente
no Painel de Controle, no tópico “cancelar
pedido”. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Sabor das Índias.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Sabor das Índias verificará se as condições supra
citadas foram atendidas. Em caso
afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na
fatura seguinte ou na posterior, de uma só
vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das
parcelas remanescentes após o estorno
integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Sabor das Índias, é de
responsabilidade da administradora do cartão. Na
hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a
Sabor das Índias, conforme mencionado
acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno
concedido integralmente pela
administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de
depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis,
somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da
conta corrente.
